Kunstmatige intelligentie (AI) verovert steeds meer werkvelden; van medische diagnostiek tot financiële analyse. Maar kan AI ook een rol spelen in coaching, waar het draait om menselijke verbinding en emotionele diepgang? Erik de Haan, hoogleraar en directeur van het Ashridge Centre for Coaching, verkent de mogelijkheden én beperkingen.

“De menselijke coach, met zijn empathie, intuïtie en vermogen om emoties te begrijpen, blijft onvervangbaar in de kern van coaching”, aldus De Haan. Vooral bij relationele coaching, waar de band tussen coach en coachee centraal staat, speelt AI slechts een beperkte rol. Dit type coaching vraagt om een unieke chemie die ontstaat in een gelijkwaardige en vertrouwelijke interactie, iets wat technologie nog niet kan.

In de voorbereidende fase van coaching kan AI wel degelijk nuttig zijn. De Haan: “Het kan helpen bij het analyseren van gegevens of het opstellen van een eerste overzicht van de behoeften van een coachee. Dit maakt het proces efficiënter. De uiteindelijke keuze van een coach, die gebaseerd is op persoonlijke chemie, blijft echter een menselijke beslissing.”

Bij coaching gericht op concrete doelen, zoals prestatieverbetering of projectmanagement, kan AI effectiever zijn. Chatbot Vici heeft in studies laten zien dat het kan helpen bij het halen van meetbare doelen. De technologie is minder effectief in het bevorderen van welzijn of het aanpakken van psychologische uitdagingen. AI kan gestructureerde processen ondersteunen, maar het vermogen om onverwachte of complexe situaties aan te pakken, blijft een exclusieve kracht van menselijke coaches.

De toepassing van AI in coaching roept ook ethische vragen op. De vertrouwelijkheid en veiligheid van gegevens zijn cruciaal in een coachingrelatie. AI kan gevoelige informatie vastleggen en analyseren, maar dit brengt risico’s met zich mee, zoals datalekken of onethisch gebruik van gegevens. Daarnaast bestaat het gevaar dat de ‘democratisering’ van coaching via AI leidt tot eenzijdige, goedkope coachingmodellen die vooral commerciële doelen dienen, zonder aandacht voor kwaliteit en menselijke verbinding.

AI heeft dus de potentie om coaching toegankelijker te maken voor een breder publiek, bijvoorbeeld door efficiency, kosten verlagen en het bieden van schaalbare oplossingen. Toch waarschuwt de Haan dat de kern van coaching – de relationele reis tussen coach en coachee – niet verloren mag gaan. Technologie kan ondersteunen, maar de menselijke factor blijft cruciaal.

Coaches doen er goed aan de ontwikkelingen rondom AI met een open maar kritische blik te volgen. Alleen door de sterke punten van zowel mens als machine te combineren, kunnen we de kracht van coaching optimaal benutten in een steeds digitaler wordende wereld.

Lees hier het complete artikel.